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“一带一路”上的“管理宝典
来源:葛洲坝集团   作者:张媛 谢龙   日期:2018-05-17   字号:[ ]
   秦鹏,中国能建葛洲坝科威特南穆特拉项目部人力资源部劳务中心的外籍员工管理专责。2017年10月,他从科威特961市政项目部转战南穆特拉负责外籍员工管理,和一众外国人打交道。
  “现在进场外籍员工有多少了?”
  “1170名。”秦鹏不假思索地立刻回答道。
  “这么快回答,不会是随口说说的吧,要不要查一下?”
  “都记在这里,不用查!”秦鹏指指自己脑门笑呵呵地说。
  别看秦鹏工作时间不长,可他对外籍员工管理倒是轻车熟路,上千号外籍员工不管是尼泊尔、印度、巴基斯坦,还是孟加拉国,他都对他们的宗教信仰、风俗习惯、行事风格了如指掌,合理安排他们的生活和工作。
  “其实‘一带一路’沿线国家的人都一样,你对他好,他就会加倍对你好,说白了就是将心比心,增强互信与合作,外籍员工管理就不会有什么大问题。”秦鹏总结了外籍员工管理的心得。
  秦鹏做了一份管理外籍员工的“宝典”,那是在他两年从业经历中对所有遇到或可能发生的事情进行地全面梳理。怎样为外籍员工提供更加可口的餐食,如何合理安排外籍员工的作息时间,怎样解决外籍员工中穆斯林做礼拜的需求等等,在“宝典”里,你都能找到科学合理的方法。
  秦鹏会详细了解每一名进场员工的信息,根据他们的国家、宗教信仰和个人意愿安排住宿,同时针对不同的饮食习惯做出合理安排。“外籍员工中有些人吃荤,有些人吃素,送饭的时候要注意区分开来,我们会在素食饭盒上做一个V的标记,代表着vegetable。”为解决穆斯林做礼拜的需求,劳务中心除了每周五安排车辆送外籍员工去清真寺外,还在项目营地设立祷告场所。为满足外籍员工的日常生活需求,项目部每周安排大巴,让外籍员工分批次进城采购,还特地在项目营地附近提供排球场、板球场供外籍员工日常娱乐。
  在秦鹏的“宝典”中,最重要的一条就是畅通沟通渠道,外籍员工不管遇到什么事情,对工作有任何想法,都可以向他反映。“之前就有外籍员工主动来找我,说他们想去开平地机、推土机。如果他们确实有这方面工作背景和能力的,我们也会满足他们的诉求。”就这样,外籍员工中逐渐培养出了一批操作手和司机。秦鹏还在外籍员工中选拔出了一批“小领导”,通过考察了解,他会挑选出合适人选作为工长,协助他们进行外籍员工管理。人力资源专业出身的秦鹏笑着说:“往大了说,这就叫做‘人力资源配置优化’。”
  也许是秦鹏每天都用心在和外籍员工打交道的缘由,他和他们很多人都成了好朋友,许多外籍员工遇到事情都会找他。诸如家里老人去世的伤心事,工作中遇到的新鲜事、趣事,因工作表现优异获得奖励的喜事都会向他诉说,而他也会认真倾听,与他们一起分享快乐,分担忧愁,并尽力帮助他们解决各种困难。外籍员工在他那里得到了安慰与鼓励,也把更多的心思和精力用在工作上。
  日久见人心,秦鹏在外籍员工中口碑特别好,可谓是外籍员工的贴心人。但凡问起他们对秦鹏和葛洲坝的印象,他们都会竖起大拇指,大声告诉你:“Very  Good!”
  秦鹏2017年10月18日进场的时候,正值党的十九大召开。对他来说,这就像是一个崭新的开始。党十九大报告提出,要以“一带一路”建设为重点,坚持引进来和走出去并重,遵循共商共建共享原则,加强创新能力开放合作,形成陆海内外联动、东西双向互济的开放格局。如今,南穆特拉住房基础设施建设项目正在“秦鹏们”富有特色的中国智慧、中国方案中,逐步从蓝图变为现实,也成为“一带一路”倡议的有力见证。


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